SERVICE NOTICE

服务说明

更新日期：2026年8月14日

本页面用于介绍蔚舒彤健康管理的基本服务原则。具体服务内容、时间、人员、价格和退款条件以客户在小程序中主动确认的正式订单为准。

一、订单审核

客户提交需求后，平台先核对地区、人员、患者情况、医院或地址、服务时间及费用。审核通过后由客户再次确认，系统不会自动跳转付款。

二、服务安排

平台根据订单条件匹配工作人员。派单、出发、服务开始和完成均形成记录；服务开始和完成需要工作人员与平台进行双重确认。

三、安全边界

具体护理项目需结合被护理人的身体情况和安全评估执行。平台服务不替代医生诊断、治疗或紧急医疗救助；遇到紧急情况应立即联系医院或急救机构。

四、取消与退款

在后台尚未完成派人前，客户可以申请取消；公司已确认并派出工作人员后，原则上不支持退款。实际处理以订单状态、支付结果及双方确认记录为依据。

五、评价与投诉

订单完成后，客户可以对实际服务人员进行星级与文字评价。如对服务存在异议，可通过小程序订单页面或官方微信渠道联系平台处理。